Conservez votre numéro de téléphone cellulaire

Vous avez déjà un numéro de téléphone cellulaire et vous ne voulez pas le perdre? Si vous êtes un abonné canadien à un service téléphonique sans fil, vous pouvez conserver votre numéro de téléphone lorsque vous changez de fournisseur de service (dans la majorité des régions).

Il est aussi possible de transférer un numéro d'un service sans fil prépayé ou postpayé. Toutefois, avant d'envisager un transfert, assurez-vous que votre numéro de téléphone est encore actif avec votre fournisseur de service existant. Vous ne pourrez toutefois pas reporter du temps d'antenne inutilisé à Petro-Canada Mobilité^MC et vous devrez acheter un téléphone Petro-Canada Mobilité.

Dans certains cas (excluant certaines régions rurales), vous pouvez aussi conserver le même numéro de téléphone lorsque vous transférez votre service téléphonique conventionnel à fil à un service
sans fil.

Transférabilité du numéro : comment transférer votre numéro

1. Vérifiez l’admissibilité de votre numéro de téléphone actuel afin de vous assurer qu’il peut être transféré à votre nouveau téléphone Petro-Canada Mobilité. Téléphonez simplement à l’un de nos représentants à la ligne d’activation de Petro-Canada au 1-800-596-9935.
   
   
2. Choisissez le téléphone Petro-Canada Mobilité qui vous convient.
   
   
3. Préparez-vous à transférer votre numéro en obtenant les renseignements suivants :

   Si le numéro que vous désirez transférer est un numéro de cellulaire :

      La facture la plus récente de votre fournisseur de service ou votre téléphone actuel
      L’un des renseignements suivants :

   • Votre numéro de compte auprès de votre fournisseur actuel
   • Le numéro de série de votre téléphone (sous la pile, à l’arrière du téléphone). Il s’agit d’un nombre ESN (11 chiffres) ou IEMI (15 chiffres)
   • Le mot de passe du compte ou le NIP auprès de votre fournisseur de service actuel

   Si le numéro que vous désirez transférer est un numéro de domicile :

      Le nom du titulaire de compte actuel (tel qu’il figure au compte)
      L’adresse de service du compte
      Votre numéro de compte

4. Le numéro de téléphone doit être actif,, alors n’annulez pas votre service actuel. Nous aviserons votre fournisseur de service que vous souhaitez transférer votre numéro de son service à Petro-Canada Mobilité. (Vous êtes encore responsable de tous les frais d'annulation et résiduels que vous pourriez devoir en vertu de l'entente avec votre fournisseur précédent. Et vous perdrez tout solde créditeur auprès de votre fournisseur actuel.)
   
   
5. Appelez la ligne d’activation de Petro-Canada au 1-800-596-9935 pour lancer le processus. Tous les transferts sont effectués le jour ouvrable suivant. Vous pouvez ainsi être sûr d’être prêt à transférer votre numéro. Une fois lancé, le processus prend environ deux heures, pendant les heures normales d’ouverture. Pour certains numéros dans des régions rurales, il pourrait prendre jusqu'à 72 heures. Pendant ce temps, vous pouvez encore utiliser vos anciens numéro et téléphone cellulaire. N’oubliez pas de vérifier votre boîte vocale et vos autres services une dernière fois avant que votre numéro ne soit transféré.
   
   
6. Votre téléphone Petro-Canada Mobilité fonctionnera désormais avec votre numéro , une fois le transfert effectué. Vous recevrez un message texte vous indiquant votre numéro temporaire de boîte vocale.